Rujukan Laman

Jawapan Cepat untuk Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang cara mendaftar, cara deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, dan cara mengeluarkan wang ke akaun bank Malaysia anda.

Pendaftaran AkaunDeposit & PengeluaranKeselamatan AkaunSokongan LangsungAkses Wilayah
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
10min Jawapan Cepat untuk Akaun Anda
10min Semua yang Anda Perlu Tahu di Sini

Semua yang Anda Perlu Tahu di Sini

Halaman soalan lazim ini direka untuk menjawab kekeliruan biasa sebelum anda membuka akaun di 10min. Kami terangkan proses dari mula hingga akhir: bagaimana akaun dibuka, bagaimana deposit diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan berapa lama pengeluaran mengambil masa. Maklumat ini dikemas kini secara berkala agar sentiasa tepat untuk keadaan semasa di Malaysia. Jika soalan anda tidak terjawab

di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

  • Touch 'n Go eWallet
  • GrabPay
  • Boost
  • FPX
  • DuitNow
TIGA PERKARA PENTING

Apa yang Paling Kerap Ditanya

Tiga topik ini muncul paling kerap dalam pertanyaan kepada pasukan kami. Kami ringkaskan setiap satu supaya anda tidak perlu mencari lama.

Cara Buka Akaun
Deposit Melalui Dompet Tempatan
Pengeluaran dan Masa Pemprosesan
Buka Akaun Terokai Lobi
10min mobile gaming
Google Play App Store
ANGKA PLATFORM KAMI

Gambaran Struktur 10min Secara Ringkas

5
Kaedah Pembayaran Tempatan Malaysia
24/7
Waktu Sokongan Pelanggan
3
Saluran Hubungi Pasukan Kami
<3 min
Masa Purata Proses Deposit FPX
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Tiga Cara untuk Dapatkan Bantuan

Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama. Pilih cara yang paling sesuai untuk anda dan kami akan respons dengan segera, termasuk untuk soalan tentang akaun, pembayaran atau akses platform.

Live Chat Gunakan Live Chat yang tersedia di dalam akaun anda untuk berbual terus dengan ejen kami. Respons biasanya dalam masa kurang dari dua minit semasa waktu kemuncak.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci melalui emel rasmi 10min. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan akaun dan pembayaran.
Telegram Saluran Telegram kami digunakan untuk kemas kini segera dan bantuan teknikal. Sertai dan tandai mesej anda sebagai pertanyaan akaun agar kami dapat utamakan respons kepada anda.
KENAPA PERCAYAI KAMI

Enam Sebab Akaun Anda Selamat di 10min

Kepercayaan anda bermula dari sistem yang kami bina. Berikut adalah enam ciri konkrit yang menunjukkan bagaimana kami melindungi akaun dan data peribadi anda di platform ini.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 10min dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, teknologi yang sama digunakan oleh institusi kewangan di Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Anda akan menerima kod OTP melalui SMS Malaysia setiap kali log masuk dari peranti baharu.

Semakan Identiti Sekali

Proses KYC dilakukan sekali sahaja semasa pendaftaran. Selepas itu, akses akaun anda tidak memerlukan semakan berulang kecuali terdapat aktiviti luar biasa dikesan.

Pemisahan Dana

Wang dalam akaun anda disimpan secara berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan baki anda sentiasa tersedia untuk pengeluaran bila-bila masa anda minta.

Dasar Privasi Jelas

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan semata-mata untuk operasi akaun dan keselamatan platform.

Log Aktiviti Akaun

Anda boleh semak log masuk dan aktiviti akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Sebarang log masuk asing boleh dilaporkan terus kepada pasukan kami.

BANDINGKAN PILIHAN ANDA

Apa yang Membezakan Cara Kami Menjawab Soalan

Ramai yang tertanya-tanya perbezaan antara platform yang menjawab soalan dengan jelas berbanding yang tidak. Jadual ini menerangkan pendekatan 10min dalam menguruskan pertanyaan akaun anda.

01

Masa Respons Sokongan

10min menyasarkan respons Live Chat dalam masa dua minit. Platform yang tidak menyatakan SLA biasanya memerlukan masa lebih lama dan kurang boleh diukur.

02

Kejelasan Proses Deposit

Kami nyatakan dengan tepat kaedah yang diterima: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Anda tahu apa yang tersedia sebelum cuba melakukan sebarang transaksi.

03

Kemas Kini FAQ

Halaman soalan lazim ini dikemas kini mengikut perubahan sistem dan dasar. Anda tidak akan membaca jawapan lapuk yang sudah tidak relevan dengan pengalaman semasa.

04

Bahasa Komunikasi

Semua sokongan dan jawapan FAQ kami tersedia dalam Bahasa Melayu. Anda tidak perlu mentafsir istilah teknikal dalam bahasa asing semasa mencari jawapan.

05

Kejelasan Syarat Pengeluaran

Syarat pengeluaran kami dinyatakan dengan jelas dalam FAQ dan halaman syarat. Tiada kejutan tersembunyi yang akan anda temui hanya selepas meminta pengeluaran.

06

Saluran Bantuan Berbilang

Kami sediakan tiga saluran bantuan: Live Chat, emel dan Telegram. Anda pilih cara paling selesa dan kami masih respons dengan maklumat yang sama tepatnya.

07

Pengesahan Akaun Mudah

Proses KYC kami direka agar ringkas untuk pengguna Malaysia. Dokumen biasa seperti MyKad sudah mencukupi dan proses biasanya selesai dalam tempoh satu hari bekerja.

CIRI UTAMA PLATFORM

Enam Ciri yang Mendefinisikan 10min

Ini bukan sekadar senarai — ia adalah gambaran konkrit tentang bagaimana 10min dibina untuk kemudahan anda. Setiap ciri ini direka berdasarkan keperluan sebenar pengguna Malaysia yang kami pelajari dari interaksi harian.

01
Akses Mudah Alih Penuh Platform 10min berfungsi lancar pada semua peranti mudah alih tanpa memerlukan muat turun aplikasi. Buka pelayar, log masuk dan anda terus dalam akaun anda.
02
Lobi Permainan Berpusat Semua permainan — Baccarat Hidup, Buah Tropika, Jeram dan Memancing Arkad — boleh dicapai dari satu lobi tanpa perlu tukar halaman atau log masuk semula.
03
Penukaran Bahasa Segera Antara muka 10min tersedia dalam Bahasa Melayu sepenuhnya. Anda tidak akan terjumpa menu atau butang yang hanya dalam bahasa lain semasa menggunakan akaun.
04
Notifikasi Transaksi Masa Nyata Setiap deposit dan pengeluaran disertai notifikasi segera ke emel atau nombor telefon anda. Anda sentiasa tahu status wang masuk dan keluar tanpa perlu semak manual.
05
Sejarah Akaun Terperinci Rekod semua transaksi, log masuk dan aktiviti permainan tersedia dalam papan pemuka akaun anda. Semak semula bila-bila masa untuk penjejakan yang telus dan mudah.
06
Meja Langsung Ekspres Tengah Malam Meja Ekspres Tengah Malam kami beroperasi sepanjang malam untuk anda yang aktif lewat malam. Kelajuan pusingan lebih tinggi dan antara muka dioptimumkan untuk waktu malam.

Soalan Lazim tentang Akaun 10min

Kami pilih soalan ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima pasukan sokongan kami. Setiap jawapan ditulis dengan jelas agar anda faham tanpa perlu menghubungi kami lagi.

Buka halaman pendaftaran di 10min.my, masukkan nombor telefon Malaysia dan emel anda, kemudian sahkan melalui kod OTP yang dihantar. Akaun anda aktif dan sedia digunakan dalam beberapa minit sahaja.

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX sebagai kaedah deposit. Semua kaedah ini diproses melalui gerbang selamat dan dana masuk ke akaun anda dengan pantas selepas pengesahan transaksi.

Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja. Masa ini bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan sama ada pengesahan akaun KYC anda sudah selesai.

Ya, pengesahan KYC diperlukan sekali sahaja. Anda perlu muat naik salinan MyKad yang jelas. Proses ini biasanya selesai dalam satu hari bekerja dan anda akan dimaklumkan melalui emel selepas selesai.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk 10min.my. Anda akan menerima pautan set semula melalui emel berdaftar anda. Ikut arahan dalam emel tersebut untuk mencipta kata laluan baharu dengan selamat.

10min boleh diakses di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan semasa di wilayah anda sebelum membuka akaun dan menggunakan platform kami.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat dalam akaun, emel sokongan rasmi atau saluran Telegram kami. Live Chat adalah saluran terpantas dengan respons biasa dalam masa kurang dari dua minit semasa waktu operasi.

Halaman Berkaitan

Ribut Hujan Kekayaan 10min Login 10min App